Shipping policy

Politique d’expédition – Pur Lift

Dernière mise à jour : Avril 2026

Chez Pur Lift, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, sécurisée et fiable de vos commandes.

1. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 12 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte demande, les conditions logistiques ou les formalités douanières.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certaines commandes ou promotions.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email contenant les informations de suivi vous sera envoyé.

Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être mis à jour par le transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Pur Lift ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Retards de livraison

En cas de retard exceptionnel indépendant de notre volonté (transporteurs, douanes, forte affluence, conditions météorologiques, etc.), nous vous remercions pour votre compréhension.

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et suivre votre commande.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais à :

contact.purlift@gmail.com

Merci d’inclure votre numéro de commande ainsi que toute photo utile si nécessaire.

8. Colis indiqués comme livrés

Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, nous vous invitons à :

  • vérifier auprès de votre entourage ou voisinage ;

  • contacter votre transporteur local ;

  • puis nous contacter si le problème persiste.

Nous ouvrirons une enquête afin de trouver une solution adaptée.

9. Taxes et douanes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués selon le pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à :

contact.purlift@gmail.com

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.